Reklamacje

Postępowanie reklamacyjne


Dla prawidłowego złożenia reklamacji Klient powinien podać swoje dane takie jak: imię i nazwisko lub


nazwę firmy, adres zamieszkania lub adres siedziby firmy oraz adres poczty elektronicznej, przedmiot


reklamacji, w miarę możliwości numer zamówienia wraz ze wskazaniem okresu czasu, którego dotyczy


reklamacja oraz okoliczności uzasadniające złożenie reklamacji (opis na czym ona polega) ewentualnie



jakich cech Towar zamawiany nie posiada, a według zapewnień Sprzedawcy lub według sposobu



przedstawienia go Klientowi miał posiadać.



Jeżeli Klientem jest Konsument, może zażądać wymiany Towaru na taki, który jest wolny od wad





zamiast



zaproponowanego przez Sprzedawcę, usunięcia wady albo zamiast wymiany Produktu żądać usunięcia




wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest




niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez




Sprzedawcę. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość rzeczy wolnej od wad, rodzaj i





znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby Klienta




inny sposób zaspokojenia.



Jeżeli przepisy odrębne nie stanowią inaczej, przedsiębiorca jest obowiązany udzielić odpowiedzi na



reklamację konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli przedsiębiorca nie udzielił




odpowiedzi na reklamację w terminie, o którym mowa wyżej , uważa się, że uznał



reklamację. Odpowiedź na reklamację przedsiębiorca przekazuje konsumentowi na papierze lub innym



trwałym nośniku (np. pamięci USB lub płycie CD/DVD, odpowiadając na reklamację.)"




W przypadku nierozpatrzenia zgłoszenia w zakreślonym terminie, należy uznać je za uwzględnione



przez Sprzedawcę. Roszczenie dotyczące odstąpienia od umowy, w przypadku jego nierozpatrzenia w


terminie, nie jest równoznaczne z uznaniem złożonej reklamacji

Formularz Reklamacji Towarów
  •  

Wyrażam zgodę na otrzymywanie newslettera

Oprogramowanie sklepu internetowego Sellingo.pl